“量身定制”门店运营解决方案

“量身定制”门店运营解决方案

2017-05-20  15:42  来源:智盟   阅读量:629   2017-05-20 15:42         阅读量:629
       

全社会各行各业都被卷入互联网化升级的洪流中,如何借机实现与龙头企业同步发展,需要战略性的眼光。

“6大顽结”

只看别人怎么做,不考虑我是谁

近几年门店的装修和布局高度“神似”,就是喜欢看别人怎么在做这个原因。

我们天天倡导和强调:每个门店要以商圈的顾客需求为导向!我们的顾客是谁?他们的消费习惯和购买偏好怎样?顾客每次的客单结构和返店周期是怎样的?等等,这些都需要根据自己的实际情况来了解,而不是老是去看别人的店怎么做。

你们有看过屈臣氏每个门店的装修是一样的吗?是不是与其他店铺与众不同?我们很多本土的门店,其实都还处于摸着石头过河的阶段,所以不要老看别人怎么做,自己就怎么做,最后迷失了自我。

还有个别店自身定位不足,明明是从事专业解决问题皮肤的专卖店。突然今天又增加减肥产品,明天又增加卖内衣,过几天突然发现好象别人做直销做的也不错,结果脑袋一发热就又去做了。最后发现每个项目引进时开始还能够走点量,到最后变的越来越差。老是想着赚快钱的急功近利的想法,反而最后什么都没有赚到。归根结底就没有站在顾客的角度想问题。顾客一定在想,这人想赚钱想疯了,她什么都做什么都说自己是专家,究竟那个是她的专长?我还是找个专业点的吧。

只考虑自己想卖什么,不考虑顾客需要什么

我相信大部分门店都有一个共同点,就是不管是谁进店,都只想推自己最想卖的东西。

为什么呢?当然是因为只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结!特别是今年以来,化妆品店面临的经营成本压力比较大,这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。

只考虑自己,不考虑顾客的感受,更忽略和不尊重顾客的真实需求,这种单向式的经营思想,你认为还能走多远呢?

只考虑客单价,不考虑提篮数

什么叫客单价和提篮数?如果你的平均客单价是100元,那这个客单里面是一两个商品,还是三个以上的商品,意义完全是不一样的。

客单价越高,提篮数越低,意味着有利润、有客单的护肤和彩妆销售占比过高,能培养人气的商品和基础品类占比过低,也说明店员都在主推她们想卖的商品。客单价越低,提篮数越高,则表示人气商品和热卖品类占比更高。

只考虑商品的毛利率,不考虑“回头率”

有些名品或容易热卖的人气商品,可能毛利相对不高,但流转率高。现实经营过程中,实体店只认死理。品类结构不合理,评效更无从谈起。

大家经常关注的是利润,觉得只要是卖出去利润最高的才是最合适的。从来没有想过顾客如果买回去觉得不合适自己,以后还来不来你的店?你卖出去的产品能够解决顾客的需要和问题,则意味着为你带来了关注度、顾客回流和人气。另外,我们自己有利润的一些产品,一定要敢于拿出毛利空间来做活动,以提高它的周转速度和商品流转率。

只考虑促销方法,不考虑门店“进店率”!

现在竞争越来越激烈,于是很多店主天天琢磨,看对方怎么做活动自己也怎么做,却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。

你经营的产品是否有特色、是否有效果将决定你的进店率,我们化妆品店所在的商圈普遍缺乏人气,进店率不足,搞活动都是为了提高成交率和销售业绩,而没有考虑怎么去提升顾客进店率,那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折,没有顾客进店,成交又靠什么实现呢?

自我麻痹,用同行生意的冷淡来安慰自己

找不出生意差的自身原因,就都理解为受到了“电商冲击”。得过且过,今年大环境不是很好,所以很多人就先看看对面的店,也偶尔出去看看其他地区的店,发现人家生意好像也不是那么好,心里就踏实了,晚上睡觉就觉得很安稳了!

错误思维带来的巨大困境

以上这六大错误的习惯性思维,给我们的实体店老板带来了巨大困境:

阿Q式的随大流

就是天天改来改去,学来学去,越学越迷糊。而在顾客看来,你的店跟其他店其实没什么区别,甚至装修和货架都差不多,因为是同一个制作柜台的广告公司不会差异化,只关注高大上。

为什么同样是父母生的几个兄弟姐妹,每个人都不一样呢?因为人人都有自己的个性,所以,大家店的外在形象、内在结构及经营方式,做自己就好了。水平高的,就做好一点,水平不高的,就做实在一点。

万变不离其宗的“营销宝典”

主要特征是天天打特价、天天免费送,最后的结果是天天低毛利、亏本,顾客最后会习惯你的卑微!现在行业有个很有趣的现象,今天顾客在这个门店领免费派送礼品,明天又跑去其他店领礼品。这些现象内在的本质,都应该引起我们的思考。(如何抓住、拴住真正的消费者)

错误思维带来的巨大困境

综上所述的痛点,实体门店的消费者到底在哪儿?他们在什么情况下会选择到店消费?怎么做才能将他们吸引到自己的门店?

对于实体连锁品牌来讲,这或许是经营者每天都会思考的问题。连锁门店的运营成本越来越高,运营效率却越来越低,很多企业陷入了发展的瓶颈。

 

连锁企业从总部到门店,都明确的感受到了消费者的变化,但是不知道如何去科学、有效地了解消费者,改善门店运营情况,因此一套完善的门店运营解决方案对连锁企业来说则显得尤为重要。

目前,由于绝大多数企业对自身的认知和定位不清晰,导致他们无法去选择一款最适合自己的门店运营解决方案。

因此,智盟推出的来客多系统,就是专为处于不同发展阶段,不同运营模式、不同规模体量的连锁门店“量身定制”门店运营解决方案。

“处于不同发展阶段的连锁企业,对门店运营有着不同的期望,但无论差异如何,都期望找到适合自身的运营模式,帮助企业解决面临的发展问题。”

智盟CEO崔先良分析称,企业的生命周期不同,真实需求自然会有差异,所谓因势利导,顺势而为,才能引导企业不断走向壮大。

提供商户需求的云平台SAAS模式

智盟通过多年来的仔细探索研究,对目前的实体零售行业做出了更加细致的划分,在面对不同体量、不同运作模式的连锁企业时,提供了不同的SAAS服务方式。

结合行业发展的特点,连锁企业会根据自身的运作模式、利润收益、团队实力和业务能力来选择不同的服务方式。

 

企业刚刚起步时,企业会选择体量较小、费用较低的公有云,处于这个时期的企业更需要将大量时间和精力投入到产品和店面经营中,而将所有的IT信息服务外包出来,以更集中的精力保障业务发展,同时开始积累品牌的相关数据。

当连锁企业业务发展到一定阶段之后,现金流相对充裕、IT团队开始搭建,发展前景尚可,这个时间段企业会尝试引入托管式来进行过渡。

当连锁企业拥有非常稳定的业务能力、优秀的利润和现金流以及强大的IT团队后,这时候,数据极有可能成为业务发展的核心,企业会选择对数据、安全性和服务质量最能达到有效控制的私有云。


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智盟定制小课堂

如今,全社会各行各业都被卷入互联网化升级的洪流中,如何借机实现与龙头企业同步发展,需要战略性的眼光。

而对于门店企业来说,根据自身发展的情况,选择不同的门店运营解决方案,低成本、高效率的提升连锁门店的运营能力。

为连锁企业“量身定做”门店运营解决方案,避免资源浪费,提升门店管理效率,是来客多应时代要求的发展之路。

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